Hai sempre creduto che tua assistenza clienti sia la migliore, ma i tuoi clienti pensano ben altro.
L’80% delle aziende pensa che la propria assistenza clienti sia svolta in maniera eccezionale, ma solo l’8% di questi concorda, lasciando molto spazio alle aspettative fallite e alla possibilità che i tuoi clienti ti abbandonino per un tuo concorrenti.
Ormai l’innovazione tecnologica sta aiutando le aziende a fornire un servizio clienti migliore, e i Social Media potrebbe aiutare la tua azienda. Sai in confronto all’assistenza tradizionale via telefono, ora puoi risolvere i loro problemi quasi immediatamente.
Headway Capital ha messo insieme questa guida visiva al Social Customer Care per aiutarti a fornire un’assistenza clienti efficace sui Social Media.
